【產品簡介】

通過收集患者的反饋意見和評價，幫助醫療機構和醫務人員了解患者的需求和期望，從而改進服務質量，提高患者滿意度和忠誠度，增強醫療機構的競爭力和聲譽。

【關鍵功能】

l問卷管理

支持分類定義、發布配置修改、全周期維護和分類檢索查詢。

l問卷配置

全方位的問卷配置和發布管理，包括題目維護、邏輯配置、發布方式、答題限制、時間限制等。

l問卷統計

問卷統計報表，包括按題目答案進行統計、不同圖表模板展示、根據統計排序、導出word、反饋問卷按時間查詢、查看詳情、來源分析、自定義定制。

【優勢特點】

l支持多服務評價問卷全周期管理并可按需擴容

系統默認支持三份服務評價問卷定義，并可按需進行服務評價問卷項目數量擴容，同事支持按問卷項目進行問卷內容配置、發布控制和獨立統計。

l支持頁面圖形化問卷編輯配置

系統可支持基于PC web頁面進行問卷卷首、卷尾語配置，問卷題目編輯維護和邏輯控制，可自定義各種所需的問卷內容。

l支持多反饋渠道發布

系統支持多種發布渠道，包括：自助機和線上微信公眾號鏈接發布、公開二維碼發布、第三方調研服務商用戶發布以及按用戶清單進行定向消息推送發布。

l支持問卷答題控制

系統支持靈活的問卷答題控制，包括：設置單設備、同IP、同微信號只能回答一次，以及問卷答題數量和有限期控制。

l按需對各個問卷進行分類統計

系統支持按問卷的反饋狀態統計，按反饋問卷的各個題目答案統計以及問卷來源統計，同時，支持按需定義統計分析報表。

【產品示例】

l問卷首頁：查看所有問卷并進行問卷全生命周期維護管理

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l問卷編輯頁：可圖形化編輯問卷內容

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l問卷邏輯控制頁：可編輯維護問卷題目間的邏輯關系，靈活定義跳轉條件

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l問卷統計頁：對每份問卷進行實時反饋統計，可按需定制

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